作者：贝西·桑德斯 著 魏青江 译
书号：7-04-014229-5
定价：25.00
开本：32开
页数：200
装帧：精装
出版日期：2004年3月

内容简介：

　　全球零售巨头沃尔玛公司总裁兼CEO大卫?格拉斯强力推荐！
　　 本书详细介绍了一家公司如何从组织结构、人力资源、企业价值观、领导授权等方面进行重组，从而成为“传奇的”服务企业，超越竞争，赚取无限利润。作者是原诺斯通公司(世界头号服务企业)副总裁兼总经理，拥有25年之久的经营及管理经验。

读者对象：

1、 企业中高层管理者2、服务、营销、品牌经理3、管理营销专业师生